Rendszerkövetési- és szakértői szolgáltatás

A Dorsum Zrt. a Clavis rendszer ügyfeleknél történő bevezetése után számos további szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, támogatva a rendszer felhasználását és az ügyfél igények megfelelő adaptációját. A support (rendszertámogatási) szolgáltatások köre két nagy csoportra osztható: a rendszerkövetési szolgáltatásra és a rendszerrel kapcsolatos szakértői szolgáltatásokra.

A rendszerkövetés keretében - ügyfeleinkkel kötött szerződésekben meghatározott feltételek szerint - folyamatos fejlesztési tevékenységet végzünk, amely a rendszereink működési környezetét befolyásoló jogszabályi változások követése és a rendszerben történő megvalósítása (jogszabálykövetés) mellett kiterjed az előzőekben említett informatikai trendeket követő, optimalizációs célú, hatékonyságnövelő fejlesztésekre (verziófrissítések). A jogszabály követési szolgáltatás végrehajtásának alapvető feltétele a vonatkozó felügyeleti, törvényi módosítások folyamatos követése, amely tevékenység során felkészült, specializált szakértők felmérik a változásokból eredő követelményeket, fejlesztési specifikációt és adaptációs tervet készítenek így előkészítve a rendszerfejlesztést végzők munkáját. A verziófrissítések során kiadott verziókban funkcionális bővítések találhatóak, illetve technológiai újítások eredménye kerül beépítésre a (fejlesztési stratégia alapján kidolgozott) közép- és hosszú távú fejlesztési tervekhez igazodva, azokat megvalósítva.

A szakértői szolgáltatások körében az alábbi tevékenységek sorolhatóak: Clavis rendszerrel és a felhasználásával kapcsolatos problémafeltárás, tanácsadás, rendszer paraméterezési, hibajavítási (nem szavatossági hibák) tevékenység, forráskódot nem érintő fejlesztések, verziócsere kivitelezése, oktatás. Ezen szolgáltatások többsége ügyfeleink telephelyén, a helyszínen történik sokrétűen képzett, széleskörű informatikai és értékpapír-piaci ismeretekkel és tapasztalatokkal rendelkező szakértő munkatársaink részvételével. Az ügyfélnél történő feladatvégzés keretei az általunk működtetett minőségirányítási rendszer keretében részletesen és dokumentáltan szabályozásra kerültek. A rögzített szabályokon kívül a munkatársak munkáját ajánlások, illetve a cég eddigi élete során felhalmozódott szakmai tapasztalatra épülő tudásbázis is segíti.